La Defensoría del Consumidor (DC) informó que Smart Ticket inició este viernes la entrega de boletos y la reversión de pagos a favor de aficionados afectados durante la venta de entradas para la final del Torneo Clausura 2026 entre Águila y FAS.
De 129 boletos reclamados, la empresa ha entregado 50 y continúa realizando gestiones para cumplir con la mayor cantidad posible, según el aforo autorizado del estadio Jorge ‘Mágico’ González. La institución precisó que los casos reportados involucran a 86 consumidores afectados por la no emisión de 129 boletos, por un monto total de $3,528.75.
La DC explicó que, tras requerir información a Smart Ticket y reiterar el derecho de los consumidores a pagar únicamente por servicios efectivamente recibidos, se acordó un procedimiento de reversión de pagos conforme a los artículos 4, literal b), y 13-D, literal b), de la Ley de Protección al Consumidor (LPC).
Las compras realizadas con tarjeta de crédito o débito serán reintegradas de forma automática y deberán reflejarse en las cuentas bancarias de los consumidores en un plazo estimado de 30 a 45 días, indicó la DC.
La institución recordó que los consumidores pueden reportar incumplimientos o abusos a través del WhatsApp 7844-1482 y el teléfono 910.
