En cinco años, la Defensoría ha multado a a 515 proveedores ascendiendo a $2.1 millones en concpeto de sanciones por artículos a sobre precio o publicidad engañosa.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, advirtió que las empresas que incumplan la ley en materia de promociones, ofertas o publicidad engañosa pueden enfrentar multas de hasta 200 salarios mínimos por caso. La institución mantiene un despliegue nacional por el periodo del Viernes Negro.
Salazar detalló que desde el inicio del plan, el pasado 3 de noviembre, la Defensoría ha efectuado 373 verificaciones en todo el país. “Llevamos un 26 % de incumplimientos. Esto incluye restaurantes, tiendas de conveniencia y otros comercios”, afirmó. Subrayó que estas supervisiones buscan garantizar que los consumidores accedan realmente a los beneficios anunciados. “El Viernes Negro es una oferta extraordinaria y la población espera precios que representen una ventaja”, indicó.
El funcionario llamó a la ciudadanía a denunciar cualquier irregularidad y a utilizar los canales oficiales de atención. “Pueden marcar al 910 o al 7844-1482 si detectan publicidad engañosa o productos sin precios visibles”, reiteró.
Salazar también destacó las herramientas digitales que la Defensoría pone a disposición del público. Entre ellas se encuentra el Observatorio de Publicidad, Promociones y Ofertas, donde se puede consultar información y recomendaciones para identificar prácticas engañosas.
A esto se suma la plataforma precompra.defensoria.gob.sv/compara, que permite comparar precios de más de 1,600 productos entre distintos establecimientos, así como revisar el historial de precios. “Esta herramienta ayuda a elegir la mejor opción de compra y también monitorea el tema de garantías, que los comercios deben registrar”, añadió.
