La Defensoría del Consumidor incrementó sus verificaciones en comercios durante el período de ofertas del Black Friday, una fecha que ha adquirido relevancia en el país por el aumento de promociones y descuentos en distintos establecimientos.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, explicó que se utilizaron diversos mecanismos de supervisión, entre ellos delegados encubiertos, con el objetivo de revisar cómo se aplicaban las ofertas y las condiciones de venta. Según Salazar, estas acciones permitieron identificar restricciones no anunciadas previamente y exigencias como pagos únicamente en efectivo.
Durante los operativos, la Defensoría realizó más de 580 inspecciones en una variedad de comercios:
178 restaurantes
122 establecimientos de ropa, calzado y accesorios
Más de 40 tiendas de muebles y electrodomésticos
Además de farmacias, joyerías, ópticas y negocios de artículos tecnológicos
Las inspecciones detectaron 49 incumplimientos en restaurantes, aproximadamente 30 en comercios de ropa y calzado, y cerca de 8 en tiendas de muebles y electrodomésticos. También se registraron 27 casos en los que se encontraron indicios de modificaciones de precios en promociones u ofertas, conductas que pueden ser sancionadas con multas de hasta 500 salarios mínimos, de acuerdo con la normativa vigente.
La institución recordó que los consumidores pueden presentar denuncias a través del centro de llamadas 910 o por WhatsApp al 7844-1482.
