El titular de la institución hace un llamado a los trabajadores a estar pendientes de sus cuentas bancarias y movimientos para identificar retenciones ilegales.
Durante el período de entrega de aguinaldos, la Defensoría del Consumidor ha registrado 100 reportes de descuentos no autorizados por parte de diferentes instituciones financieras en El Salvador. Según explicó el presidente de la entidad, Ricardo Salazar, se trata de retenciones aplicadas sin consentimiento previo para cubrir obligaciones como préstamos, tarjetas de crédito y seguros.
Salazar recordó que el aguinaldo es un derecho económico que los trabajadores deben recibir íntegramente y que las entidades financieras están obligadas a contar con autorización expresa antes de aplicar cualquier deducción. Subrayó además que, en esta época del año, es habitual que los consumidores detecten movimientos inusuales en sus cuentas.
El funcionario señaló que las instituciones que incurran en estas prácticas podrían ser sancionadas con multas que alcanzan los 200 salarios mínimos, y que los casos catalogados como abusos graves pueden llegar a penalizarse hasta con 500 salarios mínimos.
La Defensoría detalló que los casos identificados incluyen cargos automáticos que no fueron aprobados por los usuarios, principalmente relacionados con productos financieros activos. Por ello, la institución insiste en la importancia de que los trabajadores revisen sus movimientos bancarios para confirmar que la prestación no haya sido afectada.
Las denuncias pueden ser presentadas a través de los canales habilitados: el número telefónico 910 y el WhatsApp 7844-1482, donde se reciben reportes de cobros indebidos para su debida investigación.
