Según la institución, a través de la plataforma, los usuarios podrán conocer y ejercer sus derechos financieros
La Defensoría del Consumidor presentó este martes “Guía tu récord crediticio”, un portal interactivo que busca facilitar a los usuarios el acceso a información sobre sus derechos y obligaciones relacionados con el historial crediticio.
La herramienta fue lanzada en el marco del 21.º aniversario de la institución y reúne información sobre las leyes que regulan los servicios de información crediticia, además de explicar los procedimientos disponibles para consultar, verificar, actualizar o solicitar la corrección de datos.
Durante la presentación, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, señaló que conocer y mantener actualizado el historial financiero es importante, debido a que esta información puede ser considerada al momento de solicitar créditos, financiamiento, servicios pospago y otros productos.
El portal está dividido en ocho apartados informativos que explican los derechos de los consumidores, las responsabilidades de las agencias de información de datos y las obligaciones de las empresas que ofrecen financiamiento.
Asimismo, la plataforma proporciona orientación para que los usuarios puedan presentar denuncias y reclamos, además de realizar consultas relacionadas con su información crediticia.
Salazar también explicó que la Defensoría realiza inspecciones trimestrales y sin previo aviso a las agencias de información de datos. Según los resultados compartidos por la institución, las referencias crediticias que no habían sido actualizadas oportunamente disminuyeron de 115,982 en 2022 a 41,573 en 2025.
La reducción representa cerca del 66 % y, de acuerdo con la Defensoría, refleja una mejora en el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la actualización de la información.
