El titular de la institución aseguró que en esta temporada de fin de año, se mantendrán inspecciones en diferentes comercios.
La Defensoría del Consumidor informó que durante 2025 logró la recuperación de $57.6 millones a favor de 329,491 consumidores, de acuerdo con el balance presentado por su presidente, Ricardo Salazar. La cifra constituye el monto más alto alcanzado por la institución y supera en un 41 % lo registrado en 2024.
El informe detalla que el 97 % del dinero recuperado se concentró en cinco sectores económicos. El rubro de inmuebles encabezó la lista con $41.94 millones y 18,120 beneficiarios, seguido de servicios financieros con $9.1 millones y 10,397 personas beneficiadas. En telecomunicaciones se recuperaron $1.6 millones para 291,815 consumidores; en turismo, $1.3 millones para 459 usuarios; y en vehículos, $1.1 millones a favor de 441 personas.
En materia sancionatoria, la institución reportó multas superiores a los $3.6 millones. Durante el año, el Tribunal Sancionador emitió 563 resoluciones por infracciones a distintas normativas, principalmente a la Ley de Protección al Consumidor, así como a la Ley contra la Usura y la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito.
Adicionalmente, el Organismo Salvadoreño de Normalización otorgó a la Defensoría del Consumidor la certificación del Sistema de Gestión Antisoborno, bajo la norma NTS ISO 37001:2016, como reconocimiento al cumplimiento de estándares internacionales en materia de prevención del soborno y fortalecimiento de la transparencia institucional.
